Få hjælp til investering i net- og mobilbank
Her på siden har vi samlet en masse nyttig information om vores investeringsløsning i net- og mobilbank.
Du kan blandt andet finde svar på en række ofte stillede spørgsmål og se hjælpevideoer til at komme godt fra start.
Kendte problemer og løsninger
Kan du ikke åbne investeringsløsningen i Google Chrome?
Hvis ikke du kan åbne investeringsløsningen i Google Chrome på en enhed med Windows-styresystem, skyldes det ofte dine Google Chrome-indstillinger.
For at løse problemet kan du gøre følgende:
Sådan rydder du din historik
Sådan aktiverer du cookies
Efter du har ryddet din historik og aktiveret cookies, er det en god idé at genstarte Google Chrome. Det gør du ved at lukke alle åbne internet-vinduer.
Hvis det stadigvæk ikke virker, kan du anvende en anden browser, såsom Safari, Firefox og Microsoft Edge.
For at løse problemet kan du gøre følgende:
- Start med at rydde din historik
- Aktivér cookies på ny
- Genstart Google Chrome.
Sådan rydder du din historik
- Åbn Google Chrome. Øverst til højre skal du klikke på de tre prikker. Vælg derefter ”Indstillinger” i menuen
- Klik på ”Sikkerhed og privatliv” i menuen til venstre
- Klik derefter på ”Ryd browserdata"
- Markér felterne ud for de oplysninger, du vil slette i Google Chrome, herunder "Browserhistorik"
- Klik på ”Ryd data”.
Sådan aktiverer du cookies
- Åbn Google Chrome. Øverst til højre skal du klikke på de tre prikker. Vælg derefter ”Indstillinger” i menuen
- Klik på ”Sikkerhed og privatliv” i menuen til venstre
- Klik på ”Cookies og andre websitedata”
- Markér feltet ”Tillad alle cookies”.
Efter du har ryddet din historik og aktiveret cookies, er det en god idé at genstarte Google Chrome. Det gør du ved at lukke alle åbne internet-vinduer.
Hvis det stadigvæk ikke virker, kan du anvende en anden browser, såsom Safari, Firefox og Microsoft Edge.
Kontakt os
Driller teknikken?
Så husk, at vores support sidder klar på 82229550.
Telefontider
Mandag - fredag: kl. 08.00 - 20.00.
Lørdag - søndag: kl. 08.00 - 18.00.
Har du spørgsmål til dine investeringer?
Så kontakt din rådgiver.
Find rådgiver
Spørgsmål og svar
Ordforklaringer
Hvad er en markedsordre?
En markedsordre bruges til at købe eller sælge et værdipapir til den aktuelle kurs, der er tilgængelig på børsen på det tidspunkt, hvor ordren placeres.
Hvis markedet er åbent, bliver handlen typisk gennemført med det samme til den gældende markedspris/kurs. Er markedet lukket, vil ordren først blive gennemført, når børsen åbner igen.
Hvis markedet er åbent, bliver handlen typisk gennemført med det samme til den gældende markedspris/kurs. Er markedet lukket, vil ordren først blive gennemført, når børsen åbner igen.
Hvad er en limitordre?
En limitordre bruges til at købe eller sælge et værdipapir til et bestemt kursniveau. Det vil sige, at ordren først bliver gennemført, når værdipapiret rammer den kurs, du har angivet.
Hvad er en stop loss-ordre?
En stop loss-ordre kan bruges til at sikre din gevinst eller begrænse dit tab, hvis din investering udvikler sig i en uønsket retning.
En stop loss-ordre betyder, at dine værdipapirer automatisk bliver solgt som en markedsordre til den bedst mulige pris, hvis kursen falder til et vist niveau fastsat af dig. Der bliver handlet til det første bud/udbud efter stop loss-kursen.
En stop loss-ordre betyder, at dine værdipapirer automatisk bliver solgt som en markedsordre til den bedst mulige pris, hvis kursen falder til et vist niveau fastsat af dig. Der bliver handlet til det første bud/udbud efter stop loss-kursen.
Hvad er en take profit-ordre?
Med en take profit-ordre kan du automatisk sælge en investering, hvis kursmålet for din investering nås. Det hjælper med at sikre og realisere gevinster.
Når du placerer en take profit-ordre, fastsætter du en pris, som du ønsker at sælge din investering til, for at sikre et forudbestemt overskud. Hvis markedet når denne pris, bliver ordren udløst som en markedsordre, og din investering bliver automatisk solgt.
Når du placerer en take profit-ordre, fastsætter du en pris, som du ønsker at sælge din investering til, for at sikre et forudbestemt overskud. Hvis markedet når denne pris, bliver ordren udløst som en markedsordre, og din investering bliver automatisk solgt.
Hvad er en trailing stop-ordre?
En trailing stop-ordre er en ordretype, som kan begrænse dine tab og beskytte dine gevinster i en investering, ligesom en normal stop loss-ordre. I modsætning til en normal stop loss-ordre vil en trailing stop-ordre forblive aktiv, så længe investeringen går i din favør og først lukke, hvis prisen på værdipapiret falder med en defineret pris eller procent.
Når du placerer en trailing stop-ordre, har du derfor brug for to parametre:
Når du placerer en trailing stop-ordre, har du derfor brug for to parametre:
- Et stop loss, der bestemmer afstanden fra den nuværende markedspris til stop-ordreniveauet, hvor investeringen skal lukkes. Et stop loss kan placeres i forskellige enheder, blandt andet pris eller procent.
- Et trailing step – et efterfølgende trin, der angiver, hvor meget prisen på værdipapiret skal bevæge sig, før din stop loss bliver hævet.
Hvad er en stop limit-ordre?
En stop limit-ordre er en variant af en stop loss-ordre, der giver dig mere kontrol over dine handler og mulighed for at begrænse tab.
Mens en stop loss-ordre udløses som en markedsordre, bliver en stop limit-ordre udløst som en limitordre til en forudbestemt pris. En stop limit-ordre består derfor af to dele:
Risikoen ved en stop limit-ordre er, at orden ikke kan gennemføres, hvis prisen falder under din limitpris.
Mens en stop loss-ordre udløses som en markedsordre, bliver en stop limit-ordre udløst som en limitordre til en forudbestemt pris. En stop limit-ordre består derfor af to dele:
- Stopprisen, som angiver kursen for, hvornår ordren skal udløses.
- Limitprisen, som angiver prisen, som ordren kan udføres til.
Risikoen ved en stop limit-ordre er, at orden ikke kan gennemføres, hvis prisen falder under din limitpris.
Hvad er en observationsliste?
Hvis der er bestemte aktier eller obligationer, som du har særlig interesse for, kan du tilføje dem til din personlige observationsliste. Den giver dig hurtigt overblik over, hvordan dine favoritaktier og -obligationer udvikler sig.
Du tilføjer aktier til din observationsliste ved at trykke på det lille stjerneikon ved siden af aktiens navn.
Du tilføjer aktier til din observationsliste ved at trykke på det lille stjerneikon ved siden af aktiens navn.
Hvad er et finansielt instrument?
Et instrument er en paraplybetegnelse, som dækker over forskellige typer af værdipapirer, fx aktier, obligationer og investeringsforeninger.
Hvad er forsinkede kurser?
Hvis ikke du abonnerer på realtidskurser, vil kurserne som udgangspunkt blive vist med 15-20 minutters forsinkelse afhængigt af den pågældende børs. Dette kaldes også forsinkede kurser.
Du kan se, om der er forsinkede kurser på en aktie umiddelbart under købsknappen på aktiesiden.
Du kan se, om der er forsinkede kurser på en aktie umiddelbart under købsknappen på aktiesiden.
Hvad er en Corporate Action?
En Corporate Action er en selskabsbegivenhed, som påvirker dit værdipapir. Der findes flere forskellige typer af Corporate Actions, og de kan enten være obligatoriske eller frivillige.
- Obligatoriske Corporate Actions har du ingen indflydelse på, og du behøver derfor ikke foretage dig noget. Det kan for eksempel være udbyttebetalinger.
- Frivillige Corporate Actions giver dig mulighed for at vælge en eller flere muligheder. Det kan for eksempel være i forbindelse med en aktie-emission, hvor du som aktionær får mulighed for at købe nye udstedte aktier til en specificeret pris.
Hvilke typer Corporate Actions findes der?
Der findes flere forskellige typer af Corporate Actions. Herunder kan du finde korte beskrivelser af nogle af de mest hyppige Corporate Actions.
- Kontantudbytte
Ved kontantudbytte udbetales en del af selskabets overskud til aktionærerne. Beløbet bliver bogført på den konto, som aktien står på. Udbytte udbetales efter fradrag af eventuel gældende udbytteskat.
- Geninvestering af udbytte
Nogle selskaber tilbyder geninvestering af udbytte (DRIP) som et alternativ til udbetaling af kontantudbytte. I dette tilfælde vil begivenheden være frivillig, da den giver dig mulighed for at vælge mellem at få udbyttet udbetalt kontant eller i form af nye aktier. - Aktie-emission
Ved en såkaldt emission af tegningsrettigheder – også kaldet en aktie-emission – får aktionærer mulighed for at købe yderligere aktier i selskabet til en specificeret pris.
- Spaltning (spin-off)
Spaltning indebærer, at selskabet overfører en del af sine aktier til et eller flere nye selskaber. Det resulterer i, at selskabets aktier mister værdi, og aktionærerne vil derfor modtage tilsvarende aktier i det nye selskab som kompensation.
- Aktiesplit
Et aktiesplit betyder, at hver aktie i et selskab bliver splittet op i flere dele. Det vil sige, at hvis du som aktionær før havde én aktie, har du nu flere aktier. Prisen pr. aktie falder, men den samlede pris forbliver den samme. Den procentvise andel af selskabet, som du ejer, forbliver derfor den samme.
Ved et omvendt aktiesplit sker det omvendte; flere aktier bliver til færre, men den procentvise andel af selskabet som du ejer, forbliver den samme.
- Afnotering
Afnotering betyder, at værdipapiret ikke længere bliver handlet på den pågældende børs. I nogle tilfælde skyldes det, at selskabet er gået konkurs. Andre gange kan det betyde, at værdipapiret har flyttet børs.
Hvordan bruges begrebet ”konto” i investeringsløsningen?
I investeringsløsningen bruges begrebet ”konto” i stedet for ”depot”.
Når du investerer via løsningen, gør du det derfor via din investeringskonto, som er tilknyttet dit depot. Har du flere depoter, så har du en investeringskonto pr. depot.
Når du investerer via løsningen, gør du det derfor via din investeringskonto, som er tilknyttet dit depot. Har du flere depoter, så har du en investeringskonto pr. depot.
Køb og salg
Hvilke ordretyper findes der?
I vores investeringsløsning tilbyder vi forskellige ordretyper, som giver dig mulighed for at kontrollere både kurs og risiko, når du køber og sælger værdipapirer:
Simple ordretyper
Avancerede ordretyper
De simple ordretyper bruger du, når du vil placere en handel i et værdipapir.
De avancerede ordretyper er for dig, der allerede har investeret i et værdipapir og ønsker at styre risikoen ved din investering.
Under ”Ordforklaringer” kan du læse en kort beskrivelse af hver enkelt ordretype.
I vores investeringsløsning finder du også mere information og guides til, hvordan du bruger de forskellige ordretyper i praksis.
Simple ordretyper
- Markedsordre
- Limitordre
Avancerede ordretyper
- Stop loss-ordre
- Take profit-ordre
- Trailing stop-ordre
- Stop limit-ordre
De simple ordretyper bruger du, når du vil placere en handel i et værdipapir.
De avancerede ordretyper er for dig, der allerede har investeret i et værdipapir og ønsker at styre risikoen ved din investering.
Under ”Ordforklaringer” kan du læse en kort beskrivelse af hver enkelt ordretype.
I vores investeringsløsning finder du også mere information og guides til, hvordan du bruger de forskellige ordretyper i praksis.
Hvordan finder jeg valutakursen på mine handler?
Hvis du ønsker at se, hvilken valutakurs du betalte for et givent værdipapir, skal du klikke på de tre prikker ud for værdipapiret på kontoen. Klik dernæst på ”Positionsdetaljer”.
Hvorfor blev min ordre ikke gennemført?
Der kan være flere årsager til, at din ordre ikke er gået igennem.
- Du har oprettet en markedsordre uden for børsens åbningstid
Hvis du opretter en markedsordre uden for børsens åbningstid, vil ordren først blive gennemført, når markedet åbner den næstkommende hverdag. Du skal dog være opmærksom på, at markedsordrer, som oprettes uden for børsens åbningstid, kan blive afvist, idet systemet beregner en ekstra ”kontantbuffer”, som skal være tilgængelig for at købe nye aktier. - Du har oprettet en limitordre, men markedskursen har ikke nået din limitkurs
Hvis markedskursen ikke matcher den limitkurs, du har valgt, går handlen ikke igennem. Bemærk dog, at du løbende kan redigere/annullere dine åbne ordrer og i stedet handle til markedskurs. Det gør du under ’Ordrer’. - Du har ikke tilstrækkeligt indestående på den konto, som du forsøger at handle fra
Det kan for eksempel skyldes, at du har oprettet en eller flere markedsordrer, som endnu ikke er gået igennem, og som reserverer en del af dit indestående.
Hvorfor kan jeg ikke handle for hele min kontantbeholdning?
Opgørelsen af kontoens samlede kontantbeholdning indeholder både kontanter til rådighed og kontanter optjent gennem Corporate Actions (fx udbytte under bogføring). Det er kun kontantbalancen, som er mulig at handle for. Opgørelsen over kontantbalancen finder du under porteføljeoverblikket.
Hvorfor kan jeg ikke strakshandle?
Det kan du i princippet også. Strakshandler er bare blevet erstattet af begrebet ”markedsordre”. Det vil sige, at du køber og sælger til det givne værdipapirs aktuelle markedskurs.
Ønsker du at oprette en markedsordre, skal du vælge ”Ordretype” og derefter ”Marked”.
Ønsker du at oprette en markedsordre, skal du vælge ”Ordretype” og derefter ”Marked”.
Afrapportering
Hvor ser jeg værdien af mine værdipapirer?
Du kan se værdien af dine værdipapirer i net- og mobilbank under ”Depot”. Vælg for eksempel ”Ratepensionsdepot” og se depotets værdipapirer.
I investeringsløsningen optræder begrebet ”depot” dog ikke. Hvis du ønsker at se værdien af dine værdipapirer i fx dit ratepensionsdepot, så skal du her vælge depotets tilhørende konto (også kaldet afkastkonto), og så kan du se depotets værdipapirer.
I investeringsløsningen optræder begrebet ”depot” dog ikke. Hvis du ønsker at se værdien af dine værdipapirer i fx dit ratepensionsdepot, så skal du her vælge depotets tilhørende konto (også kaldet afkastkonto), og så kan du se depotets værdipapirer.